Technical Support Engineer

Full time Alfen Deze vacature mailen
  • Delen:

Vacature details

  • Opleidingsniveau MBOHBO
  • Ervaring Geen1 jaar2 jaar3 jaar4 jaar5 jaar

Functieomschrijving

Jij maakt deel uit van ons snel groeiende Technical Support Team dat voor de ultieme service-experience zorgt richting onze klanten. Heb jij affiniteit met techniek en een focus op service, dan ben jij de ideale Technical Support Engineer voor onze elektrische laadpunten.

Wat ga jij doen?

Jij bent de ondersteuning voor onze klanten bij vraagstukken over onze elektrische laadpunten en ondersteunt daarin onze monteurs in binnen- en buitenland.
Daarnaast geef jij ondersteuning aan het verwerken van de dagelijkse servicetickets, waarbij je kan denken aan het administratief vastleggen van gesprekken en orders, het ondersteunen bij facturatie, planning en rapportages.

Binnen het service team zijn we continu op zoek naar verbeteringen om de ultieme service-experience te leveren naar onze klanten. Hiervoor zal je naast je dagelijkse werkzaamheden ook bijdragen aan het verbeteren van onze processen, bijvoorbeeld door het analyseren van tickets en het opstellen van rapportages.
Je dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit:

  • Aannemen van inkomende telefoon en e-mails van eindgebruikers, opdrachtgevers/afnemers
  • Aannemen en plannen van (service) orders
  • Afstemming werkzaamheden op locatie met monteur en/of coördinatoren
  • Secuur en systematisch administreren van orders
  • Signaleren van frequent voorkomende vraagstukken
  • Inplannen en aansturen van monteurs

Wat bieden wij jou?

Een zeer mooie en uitdagende functie binnen onze snel groeiende organisatie. Zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in een prettige werksfeer vol met ambities. Vanzelfsprekend bieden wij jou een passend arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO. Aangezien wij het belangrijk vinden dat jij je als professional blijft ontwikkelen verwachten wij dat jij hierin initiatieven onderneemt en in samenspraak met jouw manager keuzes maakt die jouw loopbaan binnen Alfen gaan ondersteunen.

Wat vragen wij van jou?

Voor een goede match zoeken we een Technical Support Engineer met een communicatieve, servicegerichte instelling en een oog voor details. Je bent gericht op het samenwerken en weet door je servicegerichte instelling de maximale service beleving bij de klant te realiseren. Verder zien wij in je cv graag terug dat jij:

  • Een MBO/HBO afgeronde opleiding hebt met affiniteit voor techniek.
  • Aantoonbare ervaring hebt in een soortgelijke functie waarbij service en dienstverlening (naast het leveren van kwaliteit) hoog in het vaandel staat.
  • Bedreven in het werken met computersystemen waaronder MS Office, ERP systemen en internet gekoppelde systemen
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Gezien het internationale karakter van de functie is Duits of Frans een pré.

Hebben wij je interesse?

Dan horen wij graag van je. Jij kunt direct solliciteren via de button-functie maar jij kunt natuurlijk ook eerst nog contact opnemen met onze Corporate Recruiter, John de Haas, te bereiken op telefoonnummer 06-82059857.

Jouw sollicitatie is een belangrijke stap naar een toekomst binnen Alfen. Wil je weten wat je van ons kunt verwachten in de sollicitatieprocedure? Klik dan hier.

Andere banen die je misschien leuk vindt

Terug naar boven